Política de Troca e Devolução

      POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO       

Muito obrigado por comprar em nossa Loja Virtual. Queremos ter certeza de que você terá uma experiência gratificante quando estiver avaliando e adquirindo nossos produtos.

Como acontece com qualquer experiência de compra, existem termos e condições que se aplicam a trocas e devoluções. O principal é lembrar que, fazendo um pedido ou realizando uma compra em nossa Loja Virtual, você estará concordando com os termos estabelecidos abaixo, juntamente com a Política de Privacidade e Termos de Uso da Harth.

      DEVOLUÇÃO      

Você irá se impressionar com a qualidade dos produtos que comprará em nossa Loja, pois tudo foi pensado de fabricado com a excêlencia Harth, assim como a nossa agilidade de envio.

Entendemos, porém, que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você esperava, ou pode ter se enganado na hora de fazer o pedido em nosso site. Caso esta hipótese ocorra, nós lhe convidamos a rever os seguintes termos, relacionados à devolução de um produto:

Com relação à devolução de qualquer material comprado em nossa loja, você poderá devolver, em perfeito estado e com todos os acessórios, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para obter o reembolso total do produto.

Se o item for devolvido dentro prazo, poderemos trocá-lo ou oferecer o reembolso, com base no método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis. 

Caso o pedido seja devolvido por ausência de recebimento no momento da entrega e o cliente opte pelo reembolso, será descontado o valor correspondente ao frete pago. Assim, o estorno será realizado apenas em relação ao valor dos produtos adquiridos.

Além disso, observe que:

• O cliente fica responsável pelo custo de envio, quando solicitar troca de produtos que não apresentarem defeitos ou quando não estiver dentro do período de garantia. (Dermógrafos, contam com 365 dias (1 Ano) de garantia, contando a partir da data de recebimento).

• Devolução de agulhas ou lâminas, que apresentarem problemas de fabicação, deverá ser apresentado foto e vídeo do material, se por acaso, acontecer de mais agulhas ou lâminas, na mesma compra, apresentarem algum problema, todas as unidades, precisam estar na mesma foto, sem sinal de uso.

      POSSÍVEIS DEFEITOS EM AGULHAS E LÂMINAS      

Seu feedback é extremamente importante para nós, para que possamos seguir garantindo a qualidade e excelência em todos os produtos desenvolvidos pela Harth.

Ao constatar defeito em agulhas e lâminas, é fundamental entrar em contato em nossos canais de atendimento para receber orientações de como proceder. O protocolo padrão para que possamos analisar o ocorrido consiste no envio de alguns materiais importantes sobr estes materiais, portanto, é fundamental que não descarte as agulhas e/ou lâminas, pois elas não poderão ser substituídas ou ressacidas sem a comprovação de defeito.

Solicitaremos vídeos, fotos e, até mesmo, o envio deste material para análise técnica. 

      MAU USO      

Ao recebermos os materiais para troca/devolução, iremos analisá-los se estão bem embalados, lacrados e sem uso. Ao constatar mau uso, embalagem imprópria, ou com o lacre de segurança violado, a troca/devolução, não poderá ser feita.

      DEVOLUÇÃO DE AGULHAS NÃO COMPATÍVEIS       

As agulhas Harth, foram desenvolvidas exclusivamente para usar em nossos dermográfos Harth, assim proporcionamos maior eficiência e estabilidade.

Porém, nossas agulhas poderão vir a serem compatíveis em alguns outros aparelhos. Assim, oferecemos a possibilidade de adquirir apenas uma unidade de agulha para teste de compatibilidade (exclusivamente através do nosso WhatsApp (41) 99662-8001), para testar o encaixe e o desempenho das nossas agulhas em outros aparelhos. Por este motivo, não serão aceitos trocas/devoluções de caixas de agulhas que não servirem ou não tiverem o máximo de desempenho em aparelhos de outras marcas.

      PRECIFICAÇÃO E REDUÇÃO DOS PREÇOS       

A Harth reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos exibidos em sua Loja Virtual a qualquer momento, e corrigir erros de preços que possam ocorrer inadvertidamente, dentro dos limites permitidos pela legislação local.

      DISPONIBILIDADE DO PRODUTO E LIMITAÇÕES       

Dada a popularidade e/ou limitações de fornecimento de alguns de nossos produtos, a Harth se reserva o direito de limitar as quantidades disponíveis para compra a qualquer momento e poderá, a seu critério, recusar ou cancelar um pedido ou exigir mais informações antes de aceitar ou processar um pedido. Ainda, a Harth se reserva o direito de alterar as quantidades disponíveis para compra a qualquer momento. Além disso, poderá haver ocasiões em que a Harth confirmará o seu pedido, mas posteriormente poderá descobrir que não pode fornecer o produto solicitado na quantidade desejada. Nesse caso a Harth cancelará o pedido e reembolsará o preço integralmente.